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近日，山姆会员商店在全国范围内掀起一场静默的商品“换血”行动：悄然下架了包括台湾风味太阳饼、低糖蛋黄酥、经典米布丁在内等多款独家研发的口碑尖货；取而代之的，是好丽友派、溜溜梅、徐福记沙琪玛等超市货架上寻常可见的大众品牌商品。
这场看似普通的商品更替，却在会员群体中激起巨大波澜，质疑声浪汹涌而至。相关话题也登顶热搜，引发网友广泛关注和讨论。
山姆超市上架的好丽友派
山姆“严选”变山姆“乱选”？
“之前就传闻山姆品质下降了，现在自己亲眼见证，山姆再也不是原来的山姆了。”成都的张女士向记者吐槽，7月初，她像往常一样去山姆超市购物，不仅试吃体验不如从前，很多商品更是换了“平替”。“ 卫龙、好丽友、盼盼都来了，楼下小卖部随处可见的产品，为什么要放在这里卖？”
更让张女士感到生气的是，山姆上架新产品，并不是直截了当，而是用了一些“小动作”。比如好丽友换了包装，名字改为ORION，封面还标着低糖，卫龙的商标被PS掉，国产盼盼法式小泡芙，产品变成了 “panpan”，包装全是外文。
随着下架与上新引发的争议持续升温，相关话题迅速在社交平台发酵，成为会员讨论的焦点。多数观点认为，山姆这一轮选品更新完全对不起会员的付费，曾经与普通超市形成明显差异的“精选感”正在消失，取而代之的是越来越严重的同质化，“花高价买会员的意义越来越小了。”
山姆会员商店
对此，山姆以好丽友为例进行了回应：新上架的是一款低糖好丽友派，是好丽友与山姆合作的新品，在保留经典美味的同时，通过配方改进，糖分减少了80%，可可含量增加30%。
据了解，引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、溜溜梅智利无核西梅干等产品，在普通商超确实无法购买，为山姆特供商品。然而消费者并不买账，产品评论区迅速累积了上百条差评，“实际甜度远超预期”“和普通装无本质区别”等投诉不绝于耳。
引发会员不满后，山姆迅速把好丽友下架了。对此，山姆会员商店客服表示，在后台查询发现，确实是在全国线上已经下架了，具体原因暂时不清楚，目前还没有接到相关的通知。
对于网友质疑山姆选品标准下降的问题，山姆客服告诉记者，山姆一贯遵循品质优先的选品原则，对于反映的情况高度重视，已第一时间展开调查。后续会尽力改善商品品质，并将消费者意见同步给相关部门。
山姆宣传语
让消费者不满的是什么？
山姆会员商店官网显示，山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店。90年代初，山姆开始进入国际市场，发展至今山姆在全球已拥有800多家门店，成为全球最大的会员制商店之一，为5000多万个人与商业会员提供优质的购物体验。目前，山姆在中国地区的普通会员年费为260元/年，卓越会员的年费为680元/年。
沃尔玛2025财年一季报显示，沃尔玛中国净销售额67亿美元（约480.2亿元人民币），同比增长22.5%。目前山姆中国有效会员数突破50万，年费收入超13亿元，卓越会员续卡率高达92%，且贡献60%营收。
有会员算了一笔账，“现在需年消费1.3万元才能回本，相当于为每笔消费额外支付5.2%的‘会员税’。”当然，这些年来，山姆都以“严选服务”为卖点吸引大批中高端消费者，在选品上一直保持着较高的标准，很多特色商品也是为会员量身定制的。
付费会员制的根基，深植于一份无形的契约：会员预付信任与年费，商店则承诺提供别处难寻的价值与独特体验。业内人士分析，此次山姆货架上的风云变幻，表面是商品的新旧交替，内里却是一场关乎会员制商业模式本质的拷问。当“会员专属”被流水线上的大众货品所覆盖，会员手中那张卡片所承载的期许，也仿佛随之褪色。
“如果山姆继续用质价比卓越且品类更丰富的自有商品构建护城河，其会员制的含金量就不会消失。毕竟，别处没有的商品，才是线下商超竞争中的存活之道，也是消费者黏性的稳定剂，更是即时零售冲击下对阵电商平台的关键武器。”互联网分析师张书乐分析。
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